Política de Privacidad de Belcome

Versión 2026-10-01

DRAFT, pending legal review

Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que rige. Leer la versión en inglés

Esta política explica qué hace Design Master Solutions, LLC ("Belcome", "nosotros") con la información personal en Belcome: el sitio web www.belcome.app, la app Belcome Pro y las páginas de reserva en belcome.app.

Dos tipos de información

• Información sobre los negocios y su equipo. Cuando un salón, spa o estudio se registra, recopilamos el nombre, el correo, el teléfono y los datos de acceso del titular y del equipo, y los datos del negocio. Sobre esta información, nosotros decidimos cómo se usa.
• Información sobre los clientes de los negocios. Cuando alguien reserva con un negocio, el negocio recopila a través de Belcome el nombre, los datos de contacto, las citas y las notas de ese cliente. Esa información pertenece al negocio. La tratamos solo en nombre del negocio y según sus instrucciones. Para consultas sobre ella, comuníquese con el negocio donde reservó.

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada solo como hash de una vía) y la configuración de verificación en dos pasos.
• Datos del negocio: nombre, dirección, horario, servicios, precios y equipo.
• Datos de reserva ingresados por clientes o por el negocio: nombre, correo, celular, horarios de citas, la elección del cliente sobre mensajes de texto y notas.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo y navegador, la hora de cada solicitud y registros de seguridad. Nuestros informes de errores quitan nombres, correos y teléfonos antes de salir de nuestros servidores.
• Sitio web: los datos que envía en el formulario de acceso anticipado, guardados para contactarle sobre Belcome.

Cómo la usamos

Para operar el Servicio: mostrar la agenda, tomar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios, mantener las cuentas seguras, dar soporte, prevenir abusos, cobrar las suscripciones y cumplir obligaciones legales. No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos y el sitio web no usa píxeles de publicidad.

Mensajes de texto

Un cliente recibe mensajes de texto de citas solo después de aceptarlo al reservar. Los números de celular y el consentimiento para mensajes nunca se venden ni se comparten para el marketing de nadie. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos. Los mensajes nunca nombran el servicio reservado.

Quién nos ayuda

Usamos algunos proveedores, con contratos que limitan lo que pueden hacer con la información:

• Amazon Web Services: alojamiento, base de datos y envío de correos y mensajes de texto del Servicio.
• Stripe: pagos y cobro de suscripciones.
• Cloudflare: el sitio www.belcome.app y su formulario de acceso anticipado.
• Sentry: informes de errores, sin datos personales.
• Google: inicio de sesión de nuestro propio equipo.

Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger la seguridad de las personas o como parte de la venta de nuestro negocio, con aviso a usted.

Cuánto tiempo la guardamos

Cuentas de negocios: mientras la cuenta esté activa y 30 días después del cierre; luego se eliminan, salvo lo que la ley nos obligue a guardar. Información de clientes: según decida el negocio, y se elimina con la cuenta del negocio. Registros de seguridad: hasta 12 meses. Las copias de seguridad se sobrescriben en su calendario normal.

Seguridad

La información está cifrada en tránsito y en reposo. El acceso dentro de Belcome se limita por función, y los cambios en las fichas de clientes dejan un registro de auditoría al que solo se puede agregar. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta su información, le avisaremos como exige la ley.

Sus opciones y derechos

Según dónde viva, puede tener derecho a saber, acceder, corregir o eliminar su información personal, y a no recibir un trato diferente por ejercer esos derechos. Los usuarios de negocios pueden actualizar la mayoría de los datos en la app. Para hacer una solicitud, escriba a info@designmastersolutions.com. Si es cliente de un negocio, comuníquese primero con ese negocio; le ayudaremos a responderle.

Niños

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas.

Cambios

Publicamos cada nueva versión de esta política con una fecha nueva y avisamos a los titulares de cuentas sobre los cambios importantes.

Contacto

Design Master Solutions, LLC, info@designmastersolutions.com.